Zwroty i reklamacje
Nie trafiłeś z wyborem? Nic nie szkodzi – masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny.
Jak zwrócić produkt?
1. Napisz do nas na: kontakt@ancrehome.pl
2. Podaj numer zamówienia i poinformuj nas o chęci zwrotu
3. Odezwiemy się z instrukcją oraz adresem do wysyłki zwrotnej
Ważne:
- Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu
- Zwrot kosztów realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej
Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.
W razie wątpliwości – chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.
Dokładamy wszelkich starań, by każdy produkt Ancré Home spełniał Twoje oczekiwania. Jeśli jednak otrzymany mebel jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem – masz prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
1. Napisz do nas na: kontakt@ancrehome.pl
2. W wiadomości podaj:
– numer zamówienia
– krótki opis problemu
– zdjęcia uszkodzenia lub niezgodności
3. Na Twoje zgłoszenie odpowiemy maksymalnie w ciągu 14 dni.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, poinformujemy Cię o kolejnych krokach – może to być naprawa, wymiana produktu lub zwrot pieniędzy.
Ważne:
- drewno z recyklingu posiada naturalne niedoskonałości – pęknięcia, przetarcia czy nieregularna struktura to jego cechy, a nie wady.
