Ostatnia aktualizacja: 08.09.2025 r.

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Ancré Home dostępny pod adresem https://ancrehome.com prowadzony jest przez Joannę Otowską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Joanna Otowska TOA-TOL z siedzibą w Chrzanowie przy ul. Partyzantów 4A/8, 32-500 Chrzanów, NIP 6282288422, REGON 522983435.
   
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zawierania umów sprzedaży na odległość.
   
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydruk.
   
4. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail.
   

§2 Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
  
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, ale bez charakteru zawodowego.
  
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.
  
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem koszyka, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
  

§3 Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient może korzystać ze Sklepu jako Użytkownik niezarejestrowany lub zarejestrowany (Konto Klienta).
   
2. Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna. Klient może je w każdej chwili usunąć.
   
3. Klient zobowiązany jest do:
   -podawania prawdziwych danych,
   -korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i Regulaminem,
   -nieprzekazywania treści bezprawnych.
   

§4 Procedura zawarcia umowy

1. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
   
2. Zamówienie składane jest poprzez dodanie Produktu do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
   
3. Klient przed złożeniem Zamówienia akceptuje Regulamin i Politykę prywatności.
   
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail).
   
5. Klient otrzymuje potwierdzenie warunków umowy, w tym łącznej ceny i kosztów dostawy.
   

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (PLN).
   
2. Cena podana przy Produkcie w momencie składania zamówienia jest wiążąca.
   
3. Dostępne formy płatności:
   -przelew bankowy,
   -płatności online i karta płatnicza,
   -płatności ratalne.
   
4. Szczegóły metod płatności dostępne są w zakładce „Płatności”.
   

§6 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; możliwa jest również dostawa zagraniczna po indywidualnym uzgodnieniu.
   
2. Koszty dostawy są wskazywane przy składaniu Zamówienia oraz w zakładce „Dostawa”.
3. Termin realizacji zamówienia jest każdorazowo wskazywany przy Produkcie, przy czym maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
   
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie (np. formularz dostępny w Sklepie) i odesłać Produkt w stanie niezmienionym.
   
3. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu.
   
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   - rzeczy wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,
   - świadczeń, których przedmiotem jest rzecz szybko ulegająca zepsuciu.
   

§8 Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
   
2. Reklamacje można zgłaszać mailowo lub pisemnie.
   
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis wady, żądanie.
   
4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
   
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty dostawy ponosi Sprzedawca.
   

§9 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi, przy Inspekcji Handlowej lub poprzez mediację.
   
2. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
   

§10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Sklepie.
   
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu – nowe brzmienie obowiązuje od chwili jego publikacji.
   
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.